Politique de remboursement

Si, contre toute attente, ta commande ne répond pas à tes attentes, tu disposes de 14 jours après réception pour effectuer un retour.

Avant tout retour, merci d’envoyer un DM sur Instagram à @atelier.weaves ou un e-mail à contact@atelierweaves.com en précisant :

  • Nom et prénom

  • Numéro de commande

  • Produit concerné

  • Motif du retour

⚠️ Important :

  • Il est impératif d’utiliser l’emballage d’origine.

  • Inscris ton nom, prénom et numéro de commande dans le colis.

  • Les retours sans notre document de retour ne seront pas pris en compte.

Dès réception de ta demande, nous t’indiquerons la marche à suivre.
Une fois la confirmation reçue, les articles non utilisés doivent être renvoyés dans les 14 jours suivants à l’adresse suivante :

ATELIER WEAVES
12 rue Amiral de Grasse
06000 Nice
France

Le client est responsable de l’expédition de son retour. En cas de perte du colis, nous ne pourrons être tenus responsables.

Remboursements & avoirs

  • Commandes standard (hors opérations commerciales) : après réception et vérification des articles, nous procédons au remboursement du montant sous 1 à 5 jours ouvrés.

  • Commandes effectuées lors d’opérations commerciales (promotions, soldes, offres spéciales) : les articles ne peuvent pas être remboursés. Ils peuvent uniquement être :

    • échangés contre une autre taille ou un autre produit disponible, ou

    • retournés contre un bon d’achat valable sur tout le site.